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兼职客服,锻炼的就是你的内心力量

发布者:400jz.com   来源:400兼职网   时间:2020-08-13 09:08:41.0   点击:1739

客服这个职业,存在于各个行业之中,而客服人员的存在,看视不重要,但其实有着它不可或缺的意义,但也正因为社会外界对这份工作的误解,认为它是份没有任何技术含量的工作,加之随着各种客服电话的增多,导致现在很多人听到客服电话就很不友善的拒绝挂断,更有甚者脏话连篇,下面我就来讲讲我兼职客服期间遇到的那些奇葩客户。

我之前从事的是一家金融机构的客服兼职,主要是周末上班,工作内容就是根据公司给的客户名单来进行回访,然后登记他们的各种信息,起初我觉得既然会进行资金管理及投资的人,不一定是多有钱的人,但起码是有一定素质的人,然而现实告诉我,还是我太单纯。

我的第一个电话是打一个阿姨,公司给到的信息上是阿姨在我们公司购买了两种产品,现在有更合适的产品可以推荐给她,顺便也是在她那问一问我们的售后工作如何,可万万没想到一个电话过去,阿姨就开骂了,说我没素质,周末打电话打扰她,还说她才不会在我们这买东西,说我们都是骗子,还说骗子死全家……我直接懵了,我以为我电话拨错了,然后还重新对了一遍,没打错啊!后来那个阿姨就直接把我电话挂了,再拨过去也是忙音状态。当时心里既生气又委屈,心想我招谁惹谁了,为什么这样对我,尽管心里难受,电话还要继续打下去,第二通电话是个叔叔,叔叔很有礼貌,在跟我进行了简短的交流后,也都接受了我的回访工作,最后还说以后有什么好的产品可以直接发信息给他,这通电话结束后,我的心情才稍微平稳下来,心里暗自下决心,一定要放平心态,淡定面对一切!

在我后来的客服工作中,我遇到了形形色色的人,从他们的声音里我都基本能够判定他们是怎样的人,只能说人各不同,工作里不能被别人所影响自己的心态,客服人员很辛苦,但最重要还是要自己足够强大,有强大的内心去面对每一个客户。

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